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Livraison et Retour

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Livraison a Maurice

Plusieurs mode de livraison vous sont proposés :

  • La Poste : Livraison sous 3 à 4 jours- Livraison gratuite à Maurice 
  • Click and collecte : Livraison Gratuite sous 48h à la poste de Tribecca
  • En express : Sous 48h (Rs 200)

LIVRAISON INTERNATIONAL

Toutes commandes placées à l’internationale sera livré par DHL sous 4 à 10 jours. Les frais de transports seront calculés automatiquement à la fin de votre commande dépendamment du pays de livraison et du colisage de votre commande. Des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

RETOURS ET ECHANGES

Vous souhaitez nous retourner un produit ?
Pas de soucis ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l’adresse info@maisonmathilde.mu afin de nous prévenir. Merci d’y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu’une demande d’échange, de bon d’achat ou de remboursement. Ainsi vous serez assuré du bon traitement de votre demande et d’une plus grande rapidité dans sa gestion.

Tout Client peut demander l’échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande à conditions que les produits ne soit ni ouvert ni endomagés. Les retours des commandes expédiées hors Maurice sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.

L’adresse de retour est la suivante :

Maison Mathilde
Robinson Lane 3
Pont Fer
Phoenix 73745
Maurice

Merci de joindre votre facture dans le colis.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler l’envoie de votre retour et son numéro de suivit par email à info@maisonmathilde.mu. Si l’article est refusé par Maison Mathilde LTD, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Maison Mathilde LTD sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Si le retour n’a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.
(voir nos CGV pour plus de détails).